# AI već u prodaji i korisničkoj podršci, ali ovlasti moraju biti jasne

- **Izvor:** Poslovni dnevnik
- **Objavljeno:** 21.09.2026. 22:00
- **Kanonski URL:** https://normalnews.net/hr/articles/100188-ai-vec-u-prodaji-i-korisnickoj-podrsci-ali-ovlasti-moraju-biti-jasne
- **Izvorni članak:** https://www.poslovni.hr/sci-tech/ai-vec-u-prodaji-i-korisnickoj-podrsci-ali-ovlasti-moraju-biti-jasne-4555872
- **Procijenjena orijentacija:** centar (lean_score +0.00 na skali -1 lijevo … +1 desno)
- **Procijenjena objektivnost:** visoka

## Sažetak

NLB Grupa već koristi umjetnu inteligenciju (AI) za otkrivanje prijevara i procjenu rizika transakcija, Triglav osiguranje automatizira dijelove obrade šteta, dok Proximus Global AI agente koristi za procjenu potencijalnih klijenata i korisničku podršku. Kako AI već mijenja konkretne poslovne…

---

Ocjene orijentacije i objektivnosti generirane su automatski (heuristika + AI) po pojedinom članku i predstavljaju procjenu, ne uredničku tvrdnju. NormalNews ne objavljuje cjeloviti tekst članka — za cjelovit sadržaj posjetite izvorni članak.